www.amazon.co.jp 個人的要点まとめ 情報をコントロールしているのは話し手ではなく聞き手 深掘りするような質問をすれば話し手は詳細を話し、否定的な相槌を打つなりすればそこで話は終わる ほとんどの人は聞くより話すほうが好き 話すのが嫌いな人はいない…